1. Présentation de l'institut
L'institut de beauté « Institut & Spa Natur’elle » situé Impasse Clos de L’Ousse 64320 à Ousse, propose des services de soins esthétiques bio et de bien-être. Le numéro de SIRET de l'institut est 824 605 406 00019.
2. Prestations et tarifs
Les prestations proposées par l'institut, ainsi que leurs tarifs, sont détaillés sur notre site internet https://www.institut-naturelle-bio.com/ et affichés à l'institut. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis, mais les prestations déjà réservées seront facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par message téléphonique ou directement à l'institut. Un rendez-vous est confirmé une fois que vous recevez une confirmation par email.
Un rappel se fait également la veille du rendez-vous également par mail.
4. Annulation et report de rendez-vous
Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au moins 48 heures à l'avance. En cas de non-respect de ce délai, l'institut se réserve le droit de facturer 30 % du montant de la prestation prévue.
A l'identique des bons cadeaux réservés qui eux, seront définitivement perdus.
5. Retard
En cas de retard du client, le temps de prestation pourra être réduit en fonction du planning de l'institut, sans réduction de tarif. Au-delà de 15 minutes de retard, l'institut se réserve le droit d'annuler le rendez-vous, lequel sera considéré comme non annulé dans les délais et facturé selon les conditions ci-dessus.
6. Règlement
Le règlement des prestations se fait à l'institut, par carte bancaire, espèces, ou chèque. Pour certaines prestations, un acompte peut être demandé à la réservation.
Tout nouveau client devra régler sa prestation en avance via le site internet pendant 1 mois suivant leur inscription. En cas de non-paiement, l'institut se réserve le droit de refuser le service et d'annuler la réservation.
7. Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 4 mois à partir de la date d'achat. Passé ce délai, l'institut se réserve le droit de considérer la carte cadeau perdue et donc inutilisable. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces. En cas de perte ou de vol, l'institut ne pourra être tenu responsable.
8. Réclamations
Toute réclamation concernant les prestations fournies doit être adressée à l'institut dans un délai de 48 heures après la prestation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
9. Responsabilité
L'institut de beauté décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets personnels au sein de l'établissement. De plus, l'institut ne pourra être tenu responsable des réactions allergiques ou autres dommages résultant de l'utilisation des produits, sauf en cas de faute ou de négligence avérée.
10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
11. Protection des Données Personnelles
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement dans le cadre de la gestion de vos rendez-vous et de la fourniture de nos services. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant l'institut.
12. Acceptation des Conditions Générales de Vente
La prise de rendez-vous et l'achat de prestations impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à institutnaturellebio@gmail.com ou au 05 59 81 49 80.
|